书目信息 |
| 题名： |
旅游与休闲业服务质量管理
|
|
| 作者： | 威廉斯 ， 布斯韦尔 著 ；戴斌 ， 依绍华 译 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 天津 南开大学出版社 2004 |
|
| 页数： | 392页 | |
| 开本： | 20cm | |
| 丛书名： | ||
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F590.63 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 旅游业--服务质量--质量管理--高等学校--教材 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 7-310-02125-8 | |
| 000 | 01156nam0 2200277 450 | |
| 001 | 07079000448 | |
| 005 | 20070721101606.34 | |
| 010 | @a7-310-02125-8@dCNY23.00 | |
| 100 | @a19961012d2004 ekmy0chiy0110 ea | |
| 101 | 2 | @achi@aeng@ceng |
| 102 | @aCN@b120000 | |
| 105 | @ay z 000yy | |
| 200 | 1 | @a旅游与休闲业服务质量管理@Alu^ you yu xiu xian ye fu wu zhi liang guan li@dService Quality in Leisure and Tourism@f[英] Christine Williams, [英] John Buswell著@g戴斌, 依绍华译@zeng |
| 210 | @a天津@c南开大学出版社@d2004 | |
| 215 | @a392页@d20cm | |
| 300 | @a21世纪高等院校旅游专业引进教材系列 | |
| 330 | @a本书阐述了服务质量管理方法、工具和基本原理及其在实践中的运用，并从整体服务的系统管理、服务流程和组织的角度探讨了通过管理导向高质量服务的可能性。 | |
| 510 | 1 | @aService Quality in Leisure and Tourism@zeng |
| 606 | 0 | @a旅游业@x服务质量@x质量管理@x高等学校@j教材 |
| 690 | @aF590.63@v4 | |
| 701 | 1 | @a威廉斯@Awei lian si@c(Williams, Christine)@4著 |
| 701 | 1 | @a布斯韦尔@Abu si wei er@c(Buswell, John)@4著 |
| 702 | 0 | @a戴斌@Adai bin@4译 |
| 702 | 0 | @a依绍华@Ayi shao hua@4译 |
| 801 | 0 | @aCN@bTAOJIN@c20070721 |
| 905 | @a10447@dF590.63@e169 | |
| 旅游与休闲业服务质量管理=Service Quality in Leisure and Tourism/[英] Christine Williams, [英] John Buswell著/戴斌, 依绍华译.-天津：南开大学出版社，2004 |
| 392页；20cm |
| 21世纪高等院校旅游专业引进教材系列 |
| ISBN 7-310-02125-8：CNY23.00 |
| 本书阐述了服务质量管理方法、工具和基本原理及其在实践中的运用，并从整体服务的系统管理、服务流程和组织的角度探讨了通过管理导向高质量服务的可能性。 |
| ● |
| 相关链接 |
|
|
|
|
正题名：旅游与休闲业服务质量管理
索取号：F590.63/169
预约/预借
| 序号 | 登录号 | 条形码 | 馆藏地/架位号 | 状态 | 备注 |
| 1 | 0822702 | 208227024 | 第一样本阅览室/ [索取号:F590.63/169] | 在馆 | |
| 2 | 0822703 | 208227033 | 第一借阅区/ [索取号:F590.63/169] | 在馆 | |
| 3 | 0822704 | 208227042 | 第一借阅区/ [索取号:F590.63/169] | 在馆 | |
| 4 | 0822705 | 208227051 | 第一借阅区/ [索取号:F590.63/169] | 在馆 | |
| 5 | 0822706 | 208227060 | 第一借阅区/ [索取号:F590.63/169] | 在馆 |