书目信息 |
| 题名： |
惊奇变革
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| 作者： | 海肯 著 ；陈南 译 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 中华工商联合出版社 2012 |
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| 页数： | 205页 | |
| 开本： | 24cm | |
| 丛书名： | 工商智库丛书 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F274 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 企业管理--销售管理 , 企业管理 , 销售管理 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-5158-0271-8 | |
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| 312 | @a版权页英文题名：The amazement revolution: seven customer service strategies to create an amazing customer (and employee) experience | |
| 330 | @a本书共4章，内容包括：狂热：客户成了传播者；大师：我们的职责是提供帮助；榜样：任何规模的组织都可以运用惊奇7战略；自省：创建出自己的行动清单。书中详细解读了通过7步创造超级满意的客户体验，包括：提供会员服务、保持乐趣、建立伙伴关系、招聘合适的人、创建难忘体验、建立传播团体、言行一致。 | |
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| 惊奇变革=The amazement revolution：7步创造超级满意的客户体验/(美)谢普·海肯(Shep Hyken)著/陈南译.-北京：中华工商联合出版社，2012 |
| 205页；24cm.-(工商智库丛书) |
| 东方智库 新思维读本 003 |
| ISBN 978-7-5158-0271-8：CNY28.00 |
| 本书共4章，内容包括：狂热：客户成了传播者；大师：我们的职责是提供帮助；榜样：任何规模的组织都可以运用惊奇7战略；自省：创建出自己的行动清单。书中详细解读了通过7步创造超级满意的客户体验，包括：提供会员服务、保持乐趣、建立伙伴关系、招聘合适的人、创建难忘体验、建立传播团体、言行一致。 |
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正题名：惊奇变革
索取号：F274/1064
预约/预借
| 序号 | 登录号 | 条形码 | 馆藏地/架位号 | 状态 | 备注 |
| 1 | 0837180 | 208371803 | 第一样本阅览室/ [索取号:F274/1064] | 在馆 | |
| 2 | 0837181 | 208371812 | 密集书库-海洋学院/ [索取号:F274/1064] | 在馆 | |
| 3 | 0837182 | 208371821 | 第一借阅区/ [索取号:F274/1064] | 在馆 |