书目信息 |
题名: |
惊奇变革
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作者: | 海肯 著 ;陈南 译 | |
分册: | ||
出版信息: | 北京 中华工商联合出版社 2012 |
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页数: | 205页 | |
开本: | 24cm | |
丛书名: | 工商智库丛书 | |
单 册: | ||
中图分类: | F274 | |
科图分类: | ||
主题词: | 企业管理--销售管理 , 企业管理 , 销售管理 | |
电子资源: | ||
ISBN: | 978-7-5158-0271-8 |
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330 | @a本书共4章,内容包括:狂热:客户成了传播者;大师:我们的职责是提供帮助;榜样:任何规模的组织都可以运用惊奇7战略;自省:创建出自己的行动清单。书中详细解读了通过7步创造超级满意的客户体验,包括:提供会员服务、保持乐趣、建立伙伴关系、招聘合适的人、创建难忘体验、建立传播团体、言行一致。 | |
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惊奇变革=The amazement revolution:7步创造超级满意的客户体验/(美)谢普·海肯(Shep Hyken)著/陈南译.-北京:中华工商联合出版社,2012 |
205页;24cm.-(工商智库丛书) |
东方智库 新思维读本 003 |
ISBN 978-7-5158-0271-8:CNY28.00 |
本书共4章,内容包括:狂热:客户成了传播者;大师:我们的职责是提供帮助;榜样:任何规模的组织都可以运用惊奇7战略;自省:创建出自己的行动清单。书中详细解读了通过7步创造超级满意的客户体验,包括:提供会员服务、保持乐趣、建立伙伴关系、招聘合适的人、创建难忘体验、建立传播团体、言行一致。 |
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正题名:惊奇变革
索取号:F274/1064
 
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2 | 0837181 | 208371812 | 密集书库-海洋学院/ [索取号:F274/1064] | 在馆 | |
3 | 0837182 | 208371821 | 第一借阅区/ [索取号:F274/1064] | 在馆 |